Última actualización: 20 de marzo de 2026
Solar Stack ("nosotros", "nuestro") respeta su privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y sus derechos respecto a su información personal.
Recopilamos la información que usted proporciona al usar nuestro servicio: su perfil de cuenta de Google o Telegram (nombre y correo electrónico) al iniciar sesión, especificaciones de equipos solares que carga o ingresa manualmente, y parámetros y resultados de cálculos que guarda. También recopilamos: datos del formulario de comentarios (correo electrónico, nombre, categoría y mensaje), informes de problemas con equipos, PDFs de fichas técnicas cargados para extracción de equipos, y su preferencia de idioma (guardada automáticamente al visitar el sitio). Si utiliza la función opcional de ubicación en la calculadora, sus coordenadas elegidas (latitud/longitud a través de un mapa de OpenStreetMap) se almacenan con su cálculo — no utilizamos geolocalización automática. Recopilamos automáticamente datos básicos de uso como tipo de navegador, tipo de dispositivo y páginas visitadas a través de Vercel Analytics. Las direcciones IP se leen de los encabezados de solicitud únicamente para la limitación de velocidad y se mantienen solo en la memoria del servidor — no se almacenan en ninguna base de datos ni registro. Cuando se detectan cuentas duplicadas de Telegram, pueden fusionarse automáticamente para mantener un perfil de usuario único.
Utilizamos sus datos para proporcionar el servicio de calculadora de compatibilidad, guardar su historial de equipos y cálculos, mejorar la precisión de nuestros algoritmos de extracción y mantener la fiabilidad del servicio. Los envíos de comentarios e informes de problemas con equipos se reenvían a nuestros administradores por correo electrónico (Fastmail) y Telegram para su revisión. Cuando envía equipos para aprobación, recibirá notificaciones por correo electrónico sobre el estado de su envío (aprobado o rechazado). Las direcciones IP se utilizan para la limitación de velocidad en memoria para prevenir abusos — no se persisten ni se comparten. No vendemos sus datos personales a terceros.
Utilizamos cookies esenciales para la autenticación (gestión de sesiones). Vercel Analytics recopila datos de rendimiento anónimos y agregados — no se rastrea información personal. No utilizamos cookies publicitarias ni píxeles de seguimiento de terceros.
Utilizamos los siguientes servicios de terceros: Neon (alojamiento de base de datos), Vercel (alojamiento de aplicaciones, analítica y almacenamiento blob para archivos PDF cargados), Anthropic Claude API (extracción de fichas técnicas con IA — el contenido de los PDF cargados puede enviarse a Anthropic para su procesamiento), Google/Telegram (autenticación), Fastmail JMAP API (notificaciones de correo electrónico transaccional a usuarios y administradores), OpenStreetMap (teselas de mapas cargadas en su navegador para la función opcional de ubicación — sujeto a la política de privacidad de OpenStreetMap) y Telegram Bot API (notificaciones de administrador y vinculación opcional de cuentas). Cada servicio tiene su propia política de privacidad.
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger sus datos, incluyendo conexiones cifradas (HTTPS), autenticación segura a través de proveedores OAuth y controles de acceso a la base de datos. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro.
Retenemos sus datos durante los siguientes períodos: el historial de cálculos y los equipos guardados se retienen mientras su cuenta exista. Los envíos de comentarios se retienen hasta su resolución y pueden conservarse en registros internos para la mejora del servicio. Los PDFs de fichas técnicas cargados para extracción de equipos se retienen durante el proceso de revisión y pueden eliminarse después del procesamiento. Los datos de limitación de velocidad (direcciones IP) se mantienen solo en la memoria del servidor y se borran cuando el servidor se reinicia — nunca se escriben en una base de datos. Los datos de la cuenta se eliminan a solicitud — contáctenos usando la información a continuación para solicitar la eliminación completa de la cuenta.
Usted tiene derecho a acceder, corregir o eliminar sus datos personales en cualquier momento. Puede eliminar equipos cargados e historial de cálculos a través de la interfaz de la aplicación. También tiene derecho a la portabilidad de datos (solicitar una exportación de sus datos), derecho a restringir el procesamiento y derecho a retirar el consentimiento para cookies opcionales en cualquier momento a través del banner de consentimiento de cookies. Si cree que sus derechos de datos han sido violados, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de control en su jurisdicción (Artículo 77 del RGPD). Para solicitar la eliminación completa de la cuenta o una exportación de datos, contáctenos usando la información a continuación.
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Notificaremos a los usuarios sobre cambios significativos actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.
Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sus datos personales, contáctenos en privacy@solar-stack.com.