- La aplicación no carga el catálogo
- La primera vez que se abre, la aplicación confirma con Apple o Google que es la aplicación auténtica en un dispositivo auténtico, por lo que necesita conexión a internet. La comprobación puede fallar en un teléfono con el sistema operativo modificado o en una copia no instalada desde App Store o Google Play. Si el error persiste en un teléfono normal con buena conexión, escríbanos indicando el modelo del teléfono y la versión de la aplicación.
- Una especificación parece incorrecta
- Envíenos el modelo y, si la tiene, un enlace a la hoja de datos del fabricante; los usuarios con sesión iniciada también pueden informar del error desde la página del modelo en el sitio. Comprobamos cada aviso con la hoja de datos y corregimos el catálogo.
- Falta un panel o un inversor
- Envíenos su hoja de datos: suba el PDF en la página «Agregar equipo» del sitio (se necesita una cuenta con el correo confirmado) o adjúntelo a un correo. La revisamos y añadimos el modelo al catálogo.
- ¿Cómo elimino mis datos?
- Las aplicaciones no tienen cuentas. Su único registro es un registro del dispositivo que no está vinculado a su nombre ni a su correo, y desinstalar la aplicación destruye la clave a la que pertenece. Una cuenta del sitio, con todo lo guardado en ella, se puede eliminar en Configuración, o bien escriba a privacy@solar-stack.com.