- L'app non carica il catalogo
- Al primo avvio l'app si fa confermare da Apple o Google di essere l'app autentica su un dispositivo autentico, quindi ha bisogno di una connessione a internet. La verifica può non riuscire su un telefono con il sistema operativo modificato o su una copia non installata dall'App Store o da Google Play. Se l'errore persiste su un telefono normale con una connessione funzionante, scrivici indicando il modello del telefono e la versione dell'app.
- Una specifica sembra sbagliata
- Inviaci il modello e, se ce l'hai, un link alla scheda tecnica del produttore; gli utenti che hanno effettuato l'accesso possono anche segnalare l'errore dalla pagina del modello sul sito. Verifichiamo ogni segnalazione con la scheda tecnica e correggiamo il catalogo.
- Manca un pannello o un inverter
- Inviaci la scheda tecnica del modello: carica il PDF nella pagina «Aggiungi apparecchiatura» del sito (serve un account con l'email confermata) oppure allegalo a un'email. La esaminiamo e aggiungiamo il modello al catalogo.
- Come elimino i miei dati?
- Le app non hanno account. Il loro unico record è un record del dispositivo non collegato al tuo nome o alla tua email, e disinstallare l'app distrugge la chiave a cui appartiene. Un account sul sito, con tutto ciò che vi è salvato, si può eliminare nelle Impostazioni, oppure scrivi a privacy@solar-stack.com.