- Aplikacja nie wczytuje katalogu
- Przy pierwszym uruchomieniu aplikacja potwierdza w Apple lub Google, że jest prawdziwą aplikacją na prawdziwym urządzeniu, dlatego potrzebuje połączenia z internetem. Weryfikacja może się nie udać na telefonie ze zmodyfikowanym systemem operacyjnym lub w kopii zainstalowanej spoza App Store i Google Play. Jeśli błąd nie znika na zwykłym telefonie z działającym połączeniem, napisz do nas, podając model telefonu i wersję aplikacji.
- Parametr wygląda na błędny
- Wyślij nam nazwę modelu i, jeśli masz, link do karty katalogowej producenta; zalogowani użytkownicy mogą też zgłosić błąd ze strony modelu w serwisie. Każde zgłoszenie sprawdzamy z kartą katalogową i poprawiamy katalog.
- Brakuje panelu lub falownika
- Wyślij nam kartę katalogową modelu: prześlij PDF na stronie „Dodaj urządzenie” w serwisie (wymagane jest konto z potwierdzonym adresem e-mail) albo dołącz go do e-maila. Sprawdzimy ją i dodamy model do katalogu.
- Jak usunąć moje dane?
- Aplikacje nie mają kont. Ich jedynym zapisem jest rekord urządzenia niepowiązany z Twoim imieniem ani adresem e-mail, a odinstalowanie aplikacji niszczy klucz, do którego należy. Konto w serwisie wraz ze wszystkim, co w nim zapisano, możesz usunąć w Ustawieniach lub pisząc na privacy@solar-stack.com.