- O aplicativo não carrega o catálogo
- Na primeira abertura, o aplicativo confirma com a Apple ou o Google que é o aplicativo genuíno em um aparelho genuíno, por isso precisa de conexão com a internet. A verificação pode falhar em um celular com o sistema operacional modificado ou em uma cópia não instalada pela App Store ou pelo Google Play. Se o erro continuar em um celular comum com a conexão funcionando, escreva para nós informando o modelo do celular e a versão do aplicativo.
- Uma especificação parece errada
- Envie para nós o modelo e, se tiver, um link para a ficha técnica do fabricante; usuários conectados também podem relatar o erro na página do modelo no site. Verificamos cada relato com a ficha técnica e corrigimos o catálogo.
- Falta um painel ou inversor
- Envie para nós a ficha técnica do modelo: faça upload do PDF na página “Adicionar Equipamento” do site (é preciso uma conta com e-mail confirmado) ou anexe-o a um e-mail. Nós a analisamos e adicionamos o modelo ao catálogo.
- Como excluo meus dados?
- Os aplicativos não têm contas. O único registro deles é um registro do aparelho que não está vinculado ao seu nome ou e-mail, e desinstalar o aplicativo destrói a chave à qual ele pertence. Uma conta no site, com tudo o que foi salvo nela, pode ser excluída em Configurações, ou escreva para privacy@solar-stack.com.