- Застосунок не завантажує каталог
- Під час першого запуску застосунок підтверджує в Apple або Google, що це справжній застосунок на справжньому пристрої, тому йому потрібне підключення до інтернету. Перевірка може не пройти на телефоні зі зміненою операційною системою або на копії, встановленій не з App Store чи Google Play. Якщо помилка не зникає на звичайному телефоні з робочим підключенням, напишіть нам модель телефона та версію застосунку.
- Характеристика виглядає неправильною
- Надішліть нам назву моделі та, якщо є, посилання на даташит виробника; користувачі, які увійшли в акаунт, можуть також повідомити про помилку зі сторінки моделі на сайті. Ми перевіряємо кожне повідомлення за даташитом і виправляємо каталог.
- Немає потрібної панелі чи інвертора
- Надішліть нам даташит моделі: завантажте PDF на сторінці «Додати обладнання» на сайті (потрібен акаунт із підтвердженою електронною поштою) або додайте його до листа. Ми перевіримо його й додамо модель до каталогу.
- Як видалити мої дані?
- У застосунках немає акаунтів. Їхній єдиний запис — запис про пристрій, не пов'язаний з вашим іменем чи електронною поштою, а видалення застосунку знищує ключ, якому він належить. Акаунт на сайті з усім, що в ньому збережено, можна видалити в налаштуваннях або написавши на privacy@solar-stack.com.